一、開展情況

?為進一步做到惠民便民，萊西市馬連莊鎮以政務公開為抓手，大力推進基層政務公開標準化、規范化建設。2024年5月20日，馬連莊鎮在鎮政府和便民服務中心開展以“提升政務公開效能 用心做好為民服務”為主題的政府開放日活動，約15人參加。

活動現場，便民服務中心主任唐玲玲帶領大家參觀了便民服務中心辦公場所。便民中心設有信息查閱區和政務服務查詢終端，提供政府信息公開查詢、辦事指南和辦理流程查詢、業務自助辦理等服務；設置“政務公開信息查閱”展架，集中擺放惠民惠企政策匯編、便民服務辦事指南、就業信息及其他需群眾廣泛知曉的政策文件及解讀材料等；設置“意見投訴箱”，提供政務公開和政務服務意見建議渠道，進一步改進和提升政務公開工作水平。同時，就便民服務中心服務清單和行政審批事項辦事指南進行了詳細的講解，代表們在參觀便民中心后對政務公開有了更清晰、更直觀、更全面的認識。

本次政府開放日活動向公眾公開展示了鎮政府的服務內容，搭建起了政府與群眾之間交流的“連心橋”，增強了政府公信力，真正做到讓政務公開深入人心。

　　二、亮點做法

    便民服務中心設置咨詢、引導臺，“辦不成事”問題反映窗口，將各項業務辦理指南、辦理時限、繳費標準、便民服務手冊等擺放在大廳每個窗口前，方便群眾隨時查閱。依托“愛山東”政務服務微信小程序，將政務服務事項以展板展示，群眾通過線上小程序便可查詢辦事指南和流程，實現一網通辦，高效解決群眾不會辦、不懂辦、跑多次等問題。此外，利用自主辦理終端機器，提高辦事效率、提高群眾滿意度。

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